Я пересмотрела сотни объявлений на ЯРД МАРКЕТ и вижу одну и ту же картину. Две одинаковые джинсовые куртки Levi's, похожие фото, близкая цена. Одна продаётся за пару дней, вторая висит месяцами. Разница почти всегда в тексте под фотографиями. Покупатель не может потрогать ткань, приложить вещь к себе и заглянуть под подкладку. Описание делает это за него.
Зачем описание, если есть фото
Фото показывает, как вещь выглядит. Текст отвечает на вопрос, подойдёт ли она конкретному человеку. На снимке не видно, что пальто тяжёлое и тёплое, что рукав коротковат для высокого роста или что пятно на подоле выводится обычной стиркой.
У описания есть и практическая сторона. При безопасной сделке у покупателя после получения есть 48 часов на проверку. Если вещь не соответствует описанию, он открывает спор, и его рассматривает администрация ЯРД МАРКЕТ. Честный подробный текст защищает продавца: вы заранее назвали дефект, значит, претензии к нему не будет. Размытое «состояние хорошее» в такой ситуации не помогает никому.
Из чего состоит хорошее описание
Порядок блоков повторяет вопросы, которые покупатель задаёт себе сам. Сначала «что это», потом «мне подойдёт?», потом «в каком оно виде», и только в конце «как получить». Если сломать порядок и начать с доставки, человек пролистает.
1. Что за вещь
Одно-два предложения: тип, цвет, материал, стиль. Не «кофта», а «шерстяной кардиган оверсайз на пуговицах, тёмно-зелёный». Слова, которые человек вобьёт в поиск по каталогу, должны быть в первой же строке.
2. Бренд и происхождение
Укажите бренд так, как он написан на бирке. Если знаете страну производства или примерное десятилетие, добавьте. Для винтажа это часть ценности: «Италия, 90-е» звучит иначе, чем просто «б/у». Если бирки нет или вы не уверены в бренде, так и напишите. Лучше «бренд неизвестен, по крою похоже на 80-е», чем выдуманное имя.
3. Размер и посадка
Это главный блок, на нём ломается больше всего сделок. Размер на бирке у разных брендов и эпох отличается: винтажная M часто сидит как современная S. Поэтому нужны замеры вещи в разложенном виде:
- для верха: ширина по груди (от подмышки до подмышки), длина по спинке, длина рукава, ширина плеч;
- для брюк и юбок: талия, бёдра, длина, у брюк ещё посадка и длина по внутреннему шву;
- для обуви: длина стельки в сантиметрах, а не только номер размера.
Добавьте пару слов о посадке: «сидит свободно», «прямой крой», «на мне при росте 170 и размере 44 оверсайз». Одна такая фраза снимает половину вопросов в чате.
4. Состояние
Опишите общее впечатление конкретно: ткань не скаталась, цвет не выгорел, фурнитура вся на месте, молния ходит легко. Отдельно скажите, носили ли вещь, сколько раз, стирали ли её.
5. Дефекты честно
Здесь большинство продавцов прячется. Не надо. Назовите дефект, его размер и место: «потёртость на левом манжете около 1 см», «нет одной запасной пуговицы», «лёгкий запах шкафа, после проветривания уходит». И обязательно сфотографируйте его крупно. Покупатель винтажа ждёт следов времени, его пугают сюрпризы.
6. Почему продаёшь
Короткая причина повышает доверие: «не подошёл размер», «купила на отпуск, надела один раз», «разбираю гардероб после переезда». Без драмы и без длинных историй, одного предложения хватит.
7. Доставка и оплата
Напишите город и способ отправки: СДЭК или Яндекс.Доставка по России, трек-номер покупатель увидит в личном кабинете. Отметьте, что работаете через безопасную сделку: покупатель платит картой, деньги замораживаются на защищённом счёте и уходят вам после подтверждения получения. Для человека, который впервые покупает с рук, это аргумент сильнее любой скидки.
Про цену. Комиссия при безопасной сделке 10% от суммы. Если хотите получить на карту 3 000 рублей, заложите это в цену заранее, а не торгуйтесь потом с собой.
Плохо и хорошо: три примера
Пример 1. Куртка
Плохо: «Куртка джинсовая, размер М, состояние отличное, отдам недорого, все вопросы в личку».
Хорошо: «Джинсовая куртка Levi's, классический синий, прямой крой. На бирке M, по замерам ближе к современной S: ширина по груди 52 см, длина 60 см, рукав 61 см. Носила один сезон, деним плотный, все пуговицы родные. Есть потёртость на правом кармане, фото 5. Продаю, потому что стала мала в плечах. Отправлю СДЭК или Яндекс.Доставкой, работаю через безопасную сделку».
Во втором варианте покупателю нечего уточнять. Он может сразу приложить замеры к своей куртке и решить.
Пример 2. Обувь
Плохо: «Ботинки кожа, 38, как новые, почти не носила».
Хорошо: «Ботинки челси из гладкой коричневой кожи, 38 размер, длина стельки 24,5 см. Подойдут на узкую и среднюю стопу. Надевала три раза, подошва без стёртости, на носке левого ботинка небольшая царапина, закрашивается кремом (фото 4). Продаю, потому что жмут в подъёме. Отправка из Казани».
«Как новые» без доказательств вызывает подозрение. «Три раза» и фото подошвы убеждают сами.
Пример 3. Украшение
Плохо: «Брошь винтаж, очень красивая, редкость».
Хорошо: «Винтажная брошь в форме цветка, металл под золото, стразы прозрачные и голубые. Размер 4 × 3,5 см, застёжка надёжная, держит плотную ткань. Одного камня не хватает на нижнем лепестке, это видно на фото 3. Досталась от бабушки, но я не ношу броши. Упакую в коробку, чтобы не помялась в дороге».
Слово «редкость» без деталей ничего не стоит. Размер, материал и честный недостающий камень делают вещь реальной.
Шаблон описания
Скопируйте и заполните под свою вещь при создании объявления:
- Что это: тип вещи, цвет, материал, крой. Пример: «Шерстяной свитер с косами, молочный, свободный крой».
- Бренд и происхождение: название с бирки, страна, примерные годы, если известны.
- Размер на бирке: и сразу пометка, на какой современный размер сидит.
- Замеры: 3–4 ключевые цифры в сантиметрах.
- Посадка: как сидит, на какой рост и фигуру.
- Состояние: сколько носили, стирали ли, как выглядит ткань и фурнитура.
- Дефекты: что, где, какого размера, номер фото с крупным планом.
- Причина продажи: одно предложение.
- Доставка: город отправки, СДЭК или Яндекс.Доставка, безопасная сделка.
Если пункт не про вашу вещь, просто пропустите его. Шаблон нужен для того, чтобы ничего не забыть, а не для того, чтобы заполнить каждую строку любой ценой.
Слова, которые отпугивают покупателей
Некоторые фразы работают против продавца, даже если он вкладывает в них хороший смысл. Вот что я бы вычеркнула из объявления:
- «Состояние хорошее» без подробностей. У каждого своё «хорошее». Покупатель представляет худший вариант.
- «Как новое», «идеал». Работает только с доказательствами: бирками, фото подошвы, швов. Без них звучит как попытка скрыть износ.
- «Оригинал 100%» без фото бирок и фурнитуры. Чем громче заявление, тем больше сомнений.
- «Реплика», «копия люкс», «как оригинал». Человек, который ищет бренд, сразу уходит, а остальные теряют доверие ко всему профилю.
- «Все вопросы в личку», «цена в личке». Многие не напишут, просто откроют соседнее объявление, где всё указано.
- «Торг неуместен», «глупые вопросы не задавать», «не тратьте моё время». Агрессивный тон отталкивает раньше, чем покупатель дочитает до цены.
- «Срочно», «отдам за копейки». Наводит на мысль, что с вещью что-то не так.
- «Оплата переводом на карту, без площадки». Такая фраза пугает аккуратных покупателей. Безопасная сделка защищает обе стороны, и отказ от неё выглядит подозрительно.
- «Мелкие дефекты есть» без уточнения. Это хуже, чем назвать дефект прямо, потому что фантазия покупателя всегда рисует дыру на видном месте.
Последняя проверка перед публикацией
Перечитайте текст глазами человека из другого города. Покупатель может жить в любом из более чем 1170 городов России, где работает ЯРД МАРКЕТ, и примерить вещь у вас точно не сможет. Задайте себе четыре вопроса:
- Понятно ли по первой строке, что продаётся?
- Есть ли замеры в сантиметрах?
- Назван ли каждый дефект и есть ли на него фото?
- Указаны ли город отправки и способ доставки?
Если на все четыре ответ «да», публикуйте. Размещение бесплатное, поэтому, если через неделю вещь не продалась, перепишите первую строку и добавьте замеры. Обычно проблема именно в них.
Читайте также
